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ZenFone4maxでキャッシュクリアすると確実にフリーズするのでASUSに聞いて一応改善した。

新しく買ったZenFone4maxは十分な容量があるので

気にしてなかったけど、そういえばキャッシュクリアをしていない。

早速キャッシュクリアしてみたら珍しくフリーズした。

たまたまかと思って、その時は電源長押しで再起動したけど、何回やっても確実にフリーズして、自動再起動する時もあれば電源長押しで再起動するかになる。

心配になったのでASUSUサポートへ聞いてみた。

やっていたキャッシュクリアの手順

スマホの画面上部から下へスワイプ→”歯車マーク”をタップ。
[端末]のストレージ→内部共有ストレージ→キャッシュデータ→OKの順にタップ。
  ↓
  ↓
  ↓

この後、毎回フリーズしてた。

復帰のやり方

  • フリーズ後すぐに電源ボタンを押さずに5、6秒待ってみる。
  • 再起動する気配がないなら、電源ボタン長押しで再起動。

長押ししても画面が真っ暗で反応がよく分からない場合は

一旦長押しをやめて、ちょっとしてから再度電源ボタン長押し。

以上で対応していたけど、毎回フリーズするので心配になり

ASUSサポート-メールでのお問い合わせからメールで問い合わせた。

AUSUからの返事

“端末のシステムが不安定になるせいかもしれないので、以下の対処法をすべて試してみて直らなければ再度ご連絡をいただき、検証・修理のご案内をします”って返事が来た。

※本当の文面はこれより丁寧で長いので、意味を拾って短くまとめた。

ASUS サポート よくあるご質問 FAQ “システムが安定しない”より引用

トラブルシューティングとして下記手順をお試しください

1. メモリの開放: 画面上部から指を下にスライドし、クイック設定から「メモリ開放(パワーとブースト)」を選択します。

2. 普段使用しないアプリの無効化: 「設定」→「アプリ」→対象のアプリを選択→「無効にする」を選択

3. アプリのキャッシュの消去: 「 設定」→「アプリ」→対象のアプリを選択→「キャッシュを消去」を選択

4. Play ストアを立ち上げ、全てのアプリをアップデート

5. 端末の再起動

6. 最新バージョンへのファームウェアのアップデート: 「設定」→「端末情報」→「システム更新」→「更新を確認」

7. セーフモードへのアクセス: 「電源を切る」を長押し→「OK」を選択

*セーフモードで端末の稼動が良好な際は、サードベンダーのアプリが被疑要素の可能性があります。再度再起動の上、稼動状況を確認下さい。

8. データをバックアップの上、端末の初期化を実施

1、2、4、5、6は言ってる事が分かるから簡単にできた。

3の”対象のアプリ”っていうのが意味が分からないので

アプリリストにあるもの全部、手動で1つ1つキャッシクリアした。

アプリリストからのキャッシュクリア

設定画面のアプリをタップ。

個別のアプリ画面の[ストレージ]→[キャッシュを削除]の順でタップ。

  ↓

これをアプリリストの上から全てやっていった。

とにかく数が多いので、プチプチを潰すみたいに無になってやるしかない

両手でスマホを持ち両親指だけを動かして、いかに早く作業できるか工夫しつつ黙々とこなした。

これが終わり、ストレージからのキャッシュクリアをしてみたらフリーズしなくなってたので、ひと安心。

正直、面倒度MAXの初期化はする気なかった。

因みにキャッシュ大きさダントツアプリはChromeとYouTube。

【結論】一応、改善した。

アプリのキャッシュクリア直後の、ストレージのキャッシュクリアは全く問題ない。

1日ぐらい経ってストレージのキャッシュクリアをしたら、4、5秒ぐらいフリーズしてからフッと動いた。

なんか日にちが経つにつれて不安定度が増しそうだけど、とりあえずキャッシュの大きいアプリがわかったから、当面はアプリのキャッシュクリアをやっとこうと思う。

[追記]アプリのキャッシュクリアでも一瞬固まる事があるけど、待ってると動くよ。

スマホ初期化記事のアイキャッチ画像
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